[패스트캠퍼스 부트캠프 : PM 2기] Day 20

실습중이다...

---

Persona

기획을 하면서 느끼는 점은 굳이 필요한가?

필요하다

 

페르소나는 대상 고객을 나타내는 가상의 인물을 의미한다

실제 사람은 아니지만 인터뷰, 설문조사 등의 연구를 통해 얻은 데이터와 사실 기반으로 만들어진 가상인물이다

즉 설문조사를 통해 얻는 데이터를 기반으로 만들어진 사람이다(좀 딥러닝 덜 된 데이터 적은 ChatGPT)

 

이는 실제 사용자, 타겟층에 시각화하기 편하며 만들어진 페르소나를 통해 UX 설계를 구축한다

 

사용자 페르소나가 아닌 경우

• 새로운 경험을 고객을 찾기 위한 시장 세분화에 중점을 둔 마케팅 페르소나와는 다르다
• 실제 데이터와 구체적인 연구를 기반으로 두어 만들어야 한다
• 특정 제품의 모든 고객 또는 모든 요구사항을 대표하지 않는다
• 페르소나 정보를 항상 최신 상태로 유지해야한다 (업데이트가 안된 페르소나는 연구에 도움이 되는 페르소나가 아님)

사용자 페르소나 장점

• 고객을 파악하고 궁극적으로 사용자 경험을 향상 시킬 수 있다
• 사용자의 요구사항 목표 및 불만사항과 같은 주요 문제들을 확인 할 수 있다
• 제품을 보다 가치 있게 만들어 고객을 유도 가능하다
• 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 도와줌
• 데이터에 인간적인 감성을 더 할 수 있다
• 제품의 정확성을 개선 할 수 있다
• 플로우 개선 가능(비즈니스 개선 가능)
• 커뮤니케이션 개선 가능
• 전체 팀에 대한 동의를 받아야 하므로 연속성의 보장이 가능하다
• 사용자 중심적인 디자인이 가능하다

페르소나 만드는 방법

 

절차

1. 양적 및 질적 연구 수행(사용자 리서치 수행)
2. 리서치 정리
3. 페르소나 개수 정함
4. 페르소나 묘사
5. 사용자 페르소나 시각화
6. 사용자 페르소나 통합화

https://ko.wix.com/blog/post/how-to-create-a-user-persona-ux

페르소나(persona) 뜻과 UX 디자인에서 중요하게 여겨지는 이유